QUY TRÌNH CHUYỂN BẢN QUYỀN (từ ngày 27 tháng 10 năm 2025)
Cả hai thiết bị phải được kết nối Internet.
Yêu cầu về phiên bản: Cùng một phiên bản ứng dụng phải được cài đặt trên cả hai thiết bị, bắt đầu từ SurPad V4.2.251027 hoặc mới hơn.
Sau khi cùng một phiên bản đã được cài đặt trên cả thiết bị cũ và thiết bị mới, bạn có thể bắt đầu quy trình chuyển bản quyền:
- Trên thiết bị gốc (thiết bị mà bạn muốn chuyển bản quyền đi), mở menu chuyển bản quyền:
Giới thiệu phần mềm → Kích hoạt phần mềm → Chuyển mã kích hoạt.
- Ở bước này, bản quyền hiện tại sẽ bị xóa khỏi thiết bị gốc và một mã QR cùng với một mã chuyển dạng văn bản sẽ được tạo để chuyển bản quyền sang thiết bị khác.
- Trên thiết bị mới, mở menu kích hoạt:
Giới thiệu phần mềm → Kích hoạt phần mềm → Kích hoạt thủ công bằng mã.
- Nhập mã văn bản hoặc quét mã QR để kích hoạt phần mềm.
CHUYỂN MÃ KÍCH HOẠT QUA ĐỘI NGŨ HỖ TRỢ CỦA CHÚNG TÔI
Nếu người dùng làm mất bộ điều khiển (controller), quên chuyển mã trước khi khôi phục / đặt lại thiết bị
hoặc ID kích hoạt thay đổi do cập nhật phần mềm,
đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi có thể giúp chuyển mã thay cho người dùng.
Người dùng cần cung cấp cho đội SurpadApp mã kích hoạt gốc và ID kích hoạt của thiết bị mới:
• Cung cấp Mã kích hoạt gốc nếu phần mềm được kích hoạt bằng phương thức kích hoạt thủ công bằng mã.
• Cung cấp ID kích hoạt của thiết bị mới mà bản quyền cần được chuyển sang.
Người dùng cần ghi lại và lưu giữ mã hoặc ID kích hoạt, vì đó là bằng chứng duy nhất để đội SurpadApp có thể thực hiện chuyển bản quyền.
Sau khi đội SurpadApp xác nhận thông tin, chúng tôi sẽ hủy kích hoạt vĩnh viễn ban đầu và cấp một mã kích hoạt mới cho người dùng.
Do tồn tại nhiều phiên bản phần mềm SurPad và tình trạng sử dụng mã kích hoạt giả,
đội ngũ của chúng tôi chỉ xử lý các trường hợp khách hàng mua hàng từ trang web chính thức:
https://surpadapp.com/.
Chúng tôi không hỗ trợ hoặc trợ giúp cho các bản quyền được mua cho những phiên bản phần mềm khác hoặc từ các nhà bán lẻ khác.
