ПРОЦЕС ПЕРЕНЕСЕННЯ ЛІЦЕНЗІЇ (з 27 жовтня 2025 року)
Обидва пристрої мають бути підключені до Інтернету.
Вимога до версії: На обох пристроях має бути встановлена однакова версія додатка, починаючи з SurPad V4.2.251027 або новішої.
Після встановлення однакової версії на обидва пристрої (оригінальний та новий) ви можете розпочати процес перенесення:
- На оригінальному пристрої (з якого потрібно перенести ліцензію) відкрийте меню перенесення:
Про програму → Активування програми → Перенести код активації.
- На цьому етапі поточна ліцензія буде видалена з оригінального пристрою, і буде згенеровано QR-код разом з текстовим кодом перенесення для переміщення ліцензії на інший пристрій.
- На новому пристрої відкрийте меню активації:
Про програму → Активування програми → Активування вручну.
- Введіть текстовий код або скануйте QR-код для активації програми.
ВІДНОВЛЕННЯ ЛІЦЕНЗІЇ ПІСЛЯ НЕВДАЛОГО ПЕРЕНЕСЕННЯ
Увага! Якщо перенесення ліцензії не вдалося і ваш оригінальний пристрій залишився без активної ліцензії, ви можете відновити її самостійно, використовуючи файл журналу.
Для цього:
- Отримайте доступ до файлової системи вашого Android-пристрою.
- Перейдіть до папки: SurPad → Debug.
- Відкрийте файл software_activate-debug.txt.
- Цей файл містить записи всіх ваших спроб перенесення ліцензії. Знайдіть запис з найновішою датою та часом.
- Скопіюйте код, вказаний у цьому записі.
- На пристрої, який втратив ліцензію, перейдіть до Активування вручну і введіть скопійований код для її відновлення.
ПЕРЕНЕСЕННЯ КОДУ АКТИВАЦІЇ СЛУЖБОЮ ПІДТРИМКИ
Якщо користувач втратив контролер, забув перенести код перед скиданням контролера
або якщо ідентифікатор активації змінився через оновлення програмного забезпечення, наша
Служба підтримки може перенести код для користувача.
Користувач має надати команді SurpadApp оригінальний код активації та ідентифікатор активації нового пристрою:
• Надати оригінальний код активації, якщо користувач активував програмне забезпечення за допомогою методу активації вручну.
• Надати ідентифікатор активації нового пристрою, на який потрібно перенести ліцензію.
Користувач має записати код активації або ідентифікатор, оскільки вони є єдиним доказом для команди SurpadApp для перенесення коду.
Після підтвердження командою SurpadApp ми скасуємо оригінальну постійну активацію та надамо користувачеві новий код активації.
Через існування кількох версій програмного забезпечення SurPad та підроблених кодів активації,
наша команда розглядає лише випадки, що стосуються клієнтів, які здійснили покупку на нашому офіційному веб-сайті:
https://surpadapp.com/.
Ми не підтримуємо та не допомагаємо з ліцензіями, отриманими для інших версій програмного забезпечення або від інших продавців.
