PROCES PRZENOSZENIA LICENCJI (od 27 października 2025)
Oba urządzenia muszą być podłączone do Internetu.
Wymagana wersja: Taka sama wersja aplikacji musi być zainstalowana na obu urządzeniach, począwszy od SurPad V4.2.251027 lub nowszej.
Po zainstalowaniu tej samej wersji na obu urządzeniach (starym i nowym), można rozpocząć proces przenoszenia licencji:
- Na oryginalnym urządzeniu otwórz menu przenoszenia licencji:
O programie → Aktywacja → Przenieś kod aktywacyjny.
- W tym kroku licencja zostanie usunięta z oryginalnego urządzenia, a aplikacja wygeneruje kod QR oraz kod tekstowy do aktywacji na innym urządzeniu.
- Na nowym urządzeniu otwórz menu aktywacji:
O programie → Aktywacja → Ręczna aktywacja kodem.
- Wpisz kod tekstowy lub zeskanuj kod QR, aby aktywować aplikację.
ODZYSKIWANIE LICENCJI PO NIEUDANYM PRZENIESIENIU
Uwaga! Jeśli proces przenoszenia nie powiedzie się, a oryginalne urządzenie pozostanie bez aktywnej licencji, możesz przywrócić ją samodzielnie, korzystając z pliku logów.
Aby to zrobić:
- Uzyskaj dostęp do systemu plików urządzenia z Androidem.
- Przejdź do folderu: SurPad → Debug.
- Otwórz plik software_activate-debug.txt.
- Plik zawiera zapis wszystkich prób przeniesienia licencji. Znajdź wpis z najnowszą datą i godziną.
- Skopiuj kod widoczny w tym wpisie.
- Na urządzeniu bez licencji przejdź do Ręczna aktywacja kodem i wprowadź skopiowany kod.
PRZENIESIENIE KODU AKTYWACYJNEGO PRZEZ ZESPÓŁ WSPARCIA
Jeśli użytkownik zgubił kontroler, nie przeniósł kodu przed resetem urządzenia
lub jeśli ID aktywacji zmienił się po aktualizacji systemu,
nasz
Zespół Wsparcia może dokonać przeniesienia kodu.
Użytkownik musi dostarczyć:
• Oryginalny kod aktywacyjny (jeśli licencja była aktywowana ręcznie).
• ID aktywacji nowego urządzenia, na które ma zostać przeniesiona licencja.
Użytkownik powinien zachować swój kod lub ID aktywacji — jest to jedyny dowód potrzebny do przeniesienia licencji.
Po weryfikacji przez zespół SurPad, pierwotna aktywacja zostanie unieważniona, a użytkownik otrzyma nowy kod.
Ze względu na istnienie wielu wersji SurPad oraz przypadki fałszywych kodów aktywacyjnych,
nasz zespół obsługuje tylko klientów, którzy dokonali zakupu na oficjalnej stronie:
https://surpadapp.com/.
Nie udzielamy wsparcia dla licencji zakupionych poza oficjalnym źródłem lub dla innych wersji oprogramowania.
