라이선스 이전 절차 (2025년 10월 27일 이후)

두 기기 모두 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

버전 요구 사항: 두 기기 모두에 동일한 버전의 애플리케이션이 설치되어야 하며, 최소 SurPad V4.2.251027 이상이어야 합니다.

원래 기기와 새 기기에 동일한 버전을 설치한 후, 다음 단계에 따라 라이선스 이전을 진행할 수 있습니다.

1. 원래 기기(라이선스를 이전하려는 기기)에서 다음 메뉴를 엽니다:
   소프트웨어 정보(About Software) → 소프트웨어 활성화(Software Activation) → 활성화 코드 전송(Transfer Activation Code).
2. 이 단계에서 현재 라이선스는 원래 기기에서 삭제되며, 다른 기기로 라이선스를 옮기기 위한 QR 코드와 텍스트 형식의 전송 코드가 생성됩니다.
3. 새 기기에서 다음 활성화 메뉴를 엽니다:
   소프트웨어 정보(About Software) → 소프트웨어 활성화(Software Activation) → 수동 코드 활성화(Manual Code Activation).
4. 텍스트 코드를 입력하거나 QR 코드를 스캔하여 소프트웨어를 활성화합니다.

라이선스 이전 비디오 안내

중요! 라이선스 이전은 동일한 소프트웨어 버전 간에서만 가능합니다. 반드시 전체 버전 번호를 확인하십시오. 예를 들어, SurPad 4.2.250828과 SurPad 4.2.251027은 서로 다른 버전이므로 이전이 불가능합니다.

또한 SurPad에는 브랜드별로 다른 버전이 존재합니다. 예를 들어, eSurvey 버전 SurPad는 Geoelectron 버전 SurPad 및 기타 브랜드와 다릅니다. 이러한 버전 간에는 라이선스 이전이 지원되지 않습니다.

올바른 라이선스 이전 절차를 보여주는 짧은 영상을 준비했습니다.

영상에서는 코드 생성부터 새 장치에서의 활성화까지 전체 과정을 실시간으로 보여줍니다.

이전 실패 후 라이선스 복구

주의! 라이선스 이전이 실패하여 원래 기기에 활성 라이선스가 남아 있지 않은 경우, 로그 파일을 사용하여 직접 라이선스를 복구할 수 있습니다.

복구 방법:

1. Android 기기의 파일 시스템에 접근합니다.
2. 다음 폴더로 이동합니다: SurPad → Debug.
3. software_activate-debug.txt 파일을 엽니다.
4. 이 파일에는 모든 라이선스 이전 시도의 기록이 저장되어 있습니다. 날짜와 시간이 가장 최근인 항목을 찾습니다.
5. 해당 항목에 표시된 코드를 복사합니다.
6. 라이선스를 잃은 기기에서 수동 코드 활성화(Manual Code Activation) 메뉴를 열고, 복사한 코드를 입력하여 라이선스를 복원합니다.

지원팀을 통한 활성화 코드 이전

사용자가 컨트롤러(기기)를 분실했거나, 기기를 초기화하기 전에 코드를 미처 이전하지 못했거나, 소프트웨어 업데이트로 인해 Activation ID가 변경된 경우, 지원팀이 사용자를 대신하여 코드를 이전해 드릴 수 있습니다.

이를 위해 사용자는 SurpadApp 팀에 원래 활성화 코드와 새 기기의 Activation ID를 제공해야 합니다.

• 소프트웨어를 수동 코드 활성화 방식으로 활성화했다면, 원래 활성화 코드를 제공해야 합니다.
• 라이선스를 이전하려는 새 기기의 Activation ID를 제공해야 합니다.

활성화 코드 또는 Activation ID는 SurpadApp 팀이 라이선스를 이전할 수 있는 유일한 근거이므로, 사용자는 이 정보를 반드시 기록하고 보관해야 합니다. SurpadApp 팀이 이를 확인한 후, 원래 영구 활성화는 취소되고, 새로운 활성화 코드가 사용자에게 제공됩니다.

SurPad 소프트웨어에는 여러 버전이 존재하며, 위조 활성화 코드도 유통되고 있기 때문에, 당사 지원팀은 공식 웹사이트를 통해 구매한 고객의 경우에만 라이선스 이전을 지원합니다.
다른 버전의 소프트웨어나 다른 판매자를 통해 구매한 라이선스에 대해서는 지원 또는 도움을 제공하지 않습니다.