ライセンス移行手順（2025年10月27日以降）
両方の端末がインターネットに接続されている必要があります。
バージョン要件: 両方の端末に同じバージョンのアプリがインストールされている必要があり、SurPad V4.2.251027 以降が必要です。
元の端末と新しい端末の両方に同じバージョンがインストールされたら、次の手順でライセンス移行を行います。
- 元の端末（ライセンスを移行したい端末）で、次のメニューを開きます。
ソフトウェアについて (About Software) → ソフトウェア認証 (Software Activation) → アクティベーションコードの譲渡 (Transfer Activation Code)
- この操作を行うと、現在のライセンスは元の端末から削除され、別の端末へライセンスを移行するための QR コード と テキスト形式の移行コード が生成されます。
- 新しい端末で、次の認証メニューを開きます。
ソフトウェアについて (About Software) → ソフトウェア認証 (Software Activation) → 手動コード認証 (Manual Code Activation)
- テキストコードを入力するか、QR コードをスキャンしてソフトウェアを認証します。
ライセンス移行のビデオガイド
重要！ ライセンスの移行は同一のソフトウェアバージョン間でのみ可能です。
完全なバージョン番号を必ずご確認ください。
例として、SurPad 4.2.250828 と SurPad 4.2.251027 は異なるバージョンであり、これらの間での移行はできません。
また、SurPad にはブランドごとの異なるバージョンがあります。
例えば、eSurvey版 SurPad と Geoelectron版 SurPad は異なります。
これらのバージョン間でのライセンス移行はサポートされていません。
正しいライセンス移行手順を説明した短い動画をご用意しました。
動画では、コード生成から新しい端末での有効化までの全工程をリアルタイムでご覧いただけます。
移行失敗後のライセンス復旧
注意: ライセンス移行が失敗し、元の端末に有効なライセンスが残っていない場合でも、ログファイルを使用してご自身でライセンスを復旧することができます。
復旧手順:
- Android 端末のファイルシステムにアクセスします。
- 次のフォルダへ移動します: SurPad → Debug
- software_activate-debug.txt ファイルを開きます。
- このファイルには、これまでに行ったライセンス移行の試行がすべて記録されています。日付と時刻が最も新しいエントリを探します。
- そのエントリに表示されているコードをコピーします。
- ライセンスを失った端末で、手動コード認証 (Manual Code Activation) メニューを開き、コピーしたコードを入力してライセンスを復旧します。
サポートチームによるアクティベーションコード移行
ユーザーがコントローラー（端末）を紛失した場合や、
端末を初期化する前にコードを移行し忘れた場合、
あるいはソフトウェアのアップデートによって Activation ID が変更された場合は、
サポートチームがユーザーに代わってコードを移行することができます。
その際、ユーザーは SurpadApp チームに元のアクティベーションコードと新しい端末の Activation ID を提供する必要があります。
• ソフトウェアを手動コード認証でアクティベーションした場合は、
元のアクティベーションコード を提供してください。
• ライセンスを移行したい
新しい端末の Activation ID を提供してください。
アクティベーションコードおよび Activation ID は、SurpadApp チームがライセンス移行を行うための唯一の証拠となるため、
ユーザーはこれらの情報を必ず控えて保存しておく必要があります。
SurpadApp チームによる確認後、元の永続アクティベーションは無効化され、新しいアクティベーションコードがユーザーに発行されます。
SurPad ソフトウェアには複数のバージョンが存在し、偽造アクティベーションコードも出回っているため、
当社サポートチームは、
公式ウェブサイトから購入されたお客様のみを対象に対応しております。
その他のバージョンや、他の販売者から購入されたライセンスについては、サポートおよび対応を行っておりません。
