PROSES TRANSFER LISENSI (sejak 27 Oktober 2025)

Kedua perangkat harus terhubung ke Internet.

Persyaratan versi: Versi aplikasi yang sama harus terpasang di kedua perangkat, mulai dari SurPad V4.2.251027 atau yang lebih baru.

Setelah versi yang sama terpasang di kedua perangkat (perangkat lama dan perangkat baru), Anda dapat memulai proses transfer:

1. Di perangkat asli (perangkat yang lisensinya ingin Anda pindahkan), buka menu transfer:
   Tentang Perangkat Lunak → Aktivasi Perangkat Lunak → Transfer Kode Aktivasi.
2. Pada langkah ini, lisensi saat ini akan dihapus dari perangkat asli, dan sebuah kode QR beserta kode transfer dalam bentuk teks akan dibuat untuk memindahkan lisensi ke perangkat lain.
3. Di perangkat baru, buka menu aktivasi:
   Tentang Perangkat Lunak → Aktivasi Perangkat Lunak → Aktivasi Manual dengan Kode.
4. Masukkan kode teks atau pindai kode QR untuk mengaktifkan perangkat lunak.

PANDUAN VIDEO UNTUK TRANSFER LISENSI

Penting! Transfer lisensi hanya berfungsi antara versi perangkat lunak yang sama. Silakan periksa nomor versi lengkap dengan teliti. Misalnya, SurPad 4.2.250828 dan SurPad 4.2.251027 adalah versi yang berbeda dan transfer tidak dapat dilakukan di antara keduanya.

Harap diperhatikan juga bahwa terdapat berbagai versi SurPad berdasarkan merek. Contohnya, SurPad dari eSurvey berbeda dengan SurPad dari Geoelectron dan merek lainnya. Transfer lisensi antar versi tersebut tidak didukung.

Kami telah menyiapkan video singkat yang menunjukkan proses transfer lisensi yang benar.

Video ini menunjukkan seluruh proses secara real time — dari pembuatan kode hingga aktivasi berhasil.

PEMULIHAN LISENSI SETELAH TRANSFER GAGAL

Perhatian! Jika transfer lisensi gagal dan perangkat asli Anda tidak lagi memiliki lisensi aktif, Anda dapat memulihkannya sendiri menggunakan file log.

Langkah-langkahnya:

1. Akses sistem berkas pada perangkat Android Anda.
2. Buka folder: SurPad → Debug.
3. Buka file software_activate-debug.txt.
4. File ini berisi catatan semua percobaan transfer lisensi Anda. Cari entri dengan tanggal dan waktu terbaru.
5. Salin kode yang tercantum pada entri tersebut.
6. Di perangkat yang kehilangan lisensi, buka menu Aktivasi Manual dengan Kode dan masukkan kode yang telah disalin untuk memulihkannya.

TRANSFER KODE AKTIVASI OLEH TIM DUKUNGAN KAMI

Jika pengguna kehilangan controller, lupa mentransfer kode sebelum melakukan pemulihan/pereset perangkat, atau ID Aktivasi berubah karena pembaruan perangkat lunak, Tim Dukungan kami dapat membantu mentransfer kode tersebut untuk pengguna.

Pengguna harus memberikan kepada tim SurpadApp kode aktivasi asli dan ID Aktivasi perangkat baru:

• Berikan Kode Aktivasi Asli jika perangkat lunak diaktifkan menggunakan metode aktivasi manual dengan kode.
• Berikan ID Aktivasi perangkat baru yang akan menerima lisensi tersebut.

Pengguna harus mencatat dan menyimpan kode atau ID aktivasi mereka, karena itu adalah satu-satunya bukti yang digunakan tim SurpadApp untuk melakukan transfer lisensi. Setelah tim SurpadApp melakukan konfirmasi, kami akan menonaktifkan aktivasi permanen yang lama dan memberikan kode aktivasi baru kepada pengguna.

Karena adanya beberapa versi perangkat lunak SurPad dan beredarnya kode aktivasi palsu, tim kami hanya menangani kasus dari pelanggan yang membeli melalui situs resmi kami: https://surpadapp.com/.
Kami tidak memberikan dukungan atau bantuan untuk lisensi yang diperoleh untuk versi perangkat lunak lainnya atau dari penjual pihak ketiga.