LICENCÁTVITELI FOLYAMAT (2025. október 27-től)
Mindkét eszköznek csatlakoznia kell az internethez.
Verziókövetelmény: Ugyanazt az alkalmazásverziót kell telepíteni mindkét eszközre, legalább SurPad V4.2.251027 vagy újabb verziót.
Miután ugyanaz a verzió van telepítve mind a régi, mind az új eszközre, megkezdheti a licenc átvitelének folyamatát:
- A régi eszközön (amelyről át szeretné vinni a licencet) nyissa meg az átvitel menüt:
A szoftver névjegye → Szoftveraktiválás → Aktiválási kód átvitele.
- Ekkor a jelenlegi licenc törlődik a régi eszközről, és a rendszer létrehoz egy QR-kódot, valamint egy szöveges átvitelikódot, amellyel a licenc egy másik eszközre vihető át.
- Az új eszközön nyissa meg az aktiválási menüt:
A szoftver névjegye → Szoftveraktiválás → Kézi aktiválás kóddal.
- Írja be a szöveges kódot, vagy olvassa be a QR-kódot a szoftver aktiválásához.
LICENC HELYREÁLLÍTÁSA SIKERTELEN ÁTVITEL UTÁN
Figyelem! Ha a licenc átvitele sikertelen, és a régi eszköz licenc nélkül marad, a licencet saját maga is vissza tudja állítani a naplófájl segítségével.
Az alábbi lépéseket kell követni:
- Nyissa meg az Android-eszköz fájlrendszerét.
- Lépjen a következő mappába: SurPad → Debug.
- Nyissa meg a software_activate-debug.txt fájlt.
- A fájl tartalmazza az összes licencátviteli kísérlet naplóbejegyzéseit. Keresse meg azt a bejegyzést, amelynek dátuma és időpontja a legutolsó.
- Másolja ki az ott megjelenő kódot.
- Azon az eszközön, amelyen a licenc elveszett, nyissa meg a Kézi aktiválás kóddal menüpontot, és illessze be a kimásolt kódot a licenc visszaállításához.
AKTIVÁLÁSI KÓD ÁTVITELE ÜGYFÉLSZOLGÁLATUNK SEGÍTSÉGÉVEL
Ha a felhasználó elvesztette a kontrollert, elfelejtette a kódot átvinni az eszköz visszaállítása előtt,
vagy az aktiválási azonosító (Activation ID) egy szoftverfrissítés miatt megváltozott,
ügyfélszolgálati csapatunk át tudja vinni a kódot a felhasználó számára.
A felhasználónak a SurpadApp csapat számára meg kell adnia az eredeti aktiválási kódot és az új eszköz aktiválási azonosítóját:
• Adja meg az eredeti aktiválási kódot, ha a szoftvert kézi kódos aktiválással aktiválták.
• Adja meg az új eszköz Activation ID-jét, amelyre a licencet át kell vinni.
A felhasználónak fel kell jegyeznie és biztonságban kell tartania az aktiválási kódot vagy azonosítót, mivel ez az egyetlen bizonyíték, amely alapján a SurpadApp csapat el tudja végezni a licenc átvitelét.
A SurpadApp csapat jóváhagyása után a régi, állandó aktiválás érvénytelenítésre kerül, és a felhasználó új aktiválási kódot kap.
Mivel a SurPad szoftvernek több különböző verziója is létezik, és előfordulnak hamisított aktiválási kódok,
csapatunk kizárólag azokkal az esetekkel foglalkozik, ahol az ügyfél a hivatalos weboldalunkon vásárolt:
https://surpadapp.com/.
Más verziókra vásárolt, illetve egyéb eladóktól származó licencek esetén nem tudunk támogatást vagy segítséget nyújtani.
