PROZESS ZUR LIZENZÜBERTRAGUNG (seit 27. Oktober 2025)
Beide Geräte müssen mit dem Internet verbunden sein.
Versionsanforderung: Auf beiden Geräten muss dieselbe Version der Anwendung installiert sein, beginnend mit SurPad V4.2.251027 oder neuer.
Wenn auf beiden Geräten (dem ursprünglichen und dem neuen) dieselbe Version installiert ist, können Sie den Übertragungsvorgang starten:
- Öffnen Sie auf dem ursprünglichen Gerät (von dem Sie die Lizenz übertragen möchten) das Übertragungsmenü:
Über die Software → Software-Aktivierung → Aktivierungscode übertragen.
- In diesem Schritt wird die aktuelle Lizenz vom ursprünglichen Gerät entfernt, und es werden ein QR-Code sowie ein schriftlicher Übertragungscode erzeugt, um die Lizenz auf ein anderes Gerät zu übertragen.
- Öffnen Sie auf dem neuen Gerät das Aktivierungsmenü:
Über die Software → Software-Aktivierung → Manuelle Code-Aktivierung.
- Geben Sie den Textcode ein oder scannen Sie den QR-Code, um die Software zu aktivieren.
WIEDERHERSTELLUNG DER LIZENZ NACH FEHLGESCHLAGENER ÜBERTRAGUNG
Achtung! Wenn die Lizenzübertragung fehlschlägt und Ihr ursprüngliches Gerät ohne aktive Lizenz bleibt, können Sie die Lizenz selbst mithilfe der Protokolldatei wiederherstellen.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Greifen Sie auf das Dateisystem Ihres Android-Geräts zu.
- Navigieren Sie zum Ordner: SurPad → Debug.
- Öffnen Sie die Datei software_activate-debug.txt.
- Diese Datei enthält Einträge zu allen Lizenzübertragungsversuchen. Suchen Sie den Eintrag mit dem neuesten Datum und der neuesten Uhrzeit.
- Kopieren Sie den in diesem Eintrag angegebenen Code.
- Öffnen Sie auf dem Gerät, das die Lizenz verloren hat, die Manuelle Code-Aktivierung und geben Sie den kopierten Code ein, um die Lizenz wiederherzustellen.
ÜBERTRAGUNG DES AKTIVIERUNGSCODES DURCH UNSER SUPPORT-TEAM
Wenn der Benutzer den Controller verloren hat, vergessen hat, den Code vor dem Zurücksetzen des Geräts zu übertragen
oder sich die Aktivierungs-ID aufgrund eines Softwareupdates geändert hat,
kann unser
Support-Team den Code für den Benutzer übertragen.
Der Benutzer muss dem SurpadApp-Team den ursprünglichen Aktivierungscode und die Aktivierungs-ID des neuen Geräts zur Verfügung stellen:
• Geben Sie den ursprünglichen Aktivierungscode an, wenn die Software über die manuelle Code-Aktivierung aktiviert wurde.
• Geben Sie die Aktivierungs-ID des neuen Geräts an, auf das die Lizenz übertragen werden soll.
Der Benutzer sollte seinen Aktivierungscode bzw. seine Aktivierungs-ID unbedingt notieren und aufbewahren, da dies der einzige Nachweis für das SurpadApp-Team ist, um die Lizenz übertragen zu können.
Nach der Bestätigung durch das SurpadApp-Team wird die ursprüngliche permanente Aktivierung widerrufen und ein neuer Aktivierungscode für den Benutzer ausgestellt.
Aufgrund der Existenz mehrerer Versionen der SurPad-Software und gefälschter Aktivierungscodes
bearbeitet unser Team ausschließlich Fälle von Kunden, die auf unserer offiziellen Website gekauft haben:
https://surpadapp.com/.
Wir bieten keinen Support und keine Unterstützung für Lizenzen an, die für andere Softwareversionen oder über andere Verkäufer erworben wurden.
