ПРОЦЕС НА ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ЛИЦЕНЗ (от 27 октомври 2025 г.)

И двете устройства трябва да бъдат свързани към интернет.

Изискване за версия: Една и съща версия на приложението трябва да бъде инсталирана и на двете устройства, като минимум SurPad V4.2.251027 или по-нова.

След като една и съща версия е инсталирана на двете устройства (оригиналното и новото), можете да започнете процеса на прехвърляне на лиценз:

1. На оригиналното устройство (от което желаете да прехвърлите лиценза) отворете менюто за прехвърляне:
   About Software → Software Activation → Transfer Activation Code.
2. На този етап текущият лиценз ще бъде изтрит от оригиналното устройство и ще бъде генериран QR код заедно с код за прехвърляне в текстов формат, за да се прехвърли лицензът към друго устройство.
3. На новото устройство отворете менюто за активиране:
   About Software → Software Activation → Manual Code Activation.
4. Въведете текстовия код или сканирайте QR кода, за да активирате софтуера.

ВИДЕО ИНСТРУКЦИЯ ЗА ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ЛИЦЕНЗ

Важно! Прехвърлянето на лиценз работи само между еднакви версии на софтуера. Моля, проверете внимателно пълния номер на версията. Например SurPad 4.2.250828 и SurPad 4.2.251027 са различни версии и прехвърляне между тях не е възможно.

Също така обърнете внимание, че съществуват различни брандирани версии на SurPad. Например SurPad от eSurvey се различава от SurPad от Geoelectron и други марки. Прехвърлянето на лиценз между такива версии не се поддържа.

За ваше удобство подготвихме кратко видео с правилния процес на прехвърляне на лиценз.

Видеото показва целия процес в реално време — от генерирането на кода до успешната активация.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЛИЦЕНЗ СЛЕД НЕУСПЕШНО ПРЕХВЪРЛЯНЕ

Внимание! Ако прехвърлянето на лиценза е неуспешно и оригиналното устройство остане без активен лиценз, можете самостоятелно да го възстановите чрез лог файла.

За целта:

1. Достъпете файловата система на вашето Android устройство.
2. Отидете в папката: SurPad → Debug.
3. Отворете файла software_activate-debug.txt.
4. Този файл съдържа записи за всички опити за прехвърляне на лиценза. Намерете записа с последна дата и час.
5. Копирайте кода, показан в този запис.
6. На устройството, което е загубило лиценза, отидете в Manual Code Activation и въведете копирания код, за да го възстановите.

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА АКТИВАЦИОНЕН КОД ОТ НАШАТА ПОДДРЪЖКА

Ако потребителят е загубил контролера, забравил е да прехвърли кода преди възстановяване/нулиране на устройството или ако Activation ID се е променил поради софтуерна актуализация, нашият екип за поддръжка може да прехвърли кода вместо него.

Потребителят трябва да предостави на екипа на SurpadApp оригиналния активационен код и Activation ID на новото устройство:

• Предоставете оригиналния активационен код, ако софтуерът е бил активиран чрез ръчна активация с код (Manual Code Activation).
• Предоставете Activation ID на новото устройство, на което трябва да бъде прехвърлен лицензът.

Потребителят трябва да запише и съхрани активационния код или ID, тъй като това е единственото доказателство, въз основа на което екипът на SurpadApp може да прехвърли лиценза. След потвърждение от екипа на SurpadApp първоначалната постоянна активация ще бъде анулирана и на потребителя ще бъде предоставен нов активационен код.

Поради наличието на множество версии на софтуера SurPad и фалшиви активационни кодове, нашият екип работи само по случаи с клиенти, които са закупили софтуера от официалния ни сайт: https://surpadapp.com/.
Не предлагаме поддръжка и не съдействаме за лицензи, придобити за други версии на софтуера или от други търговци.