ПРОЦЕС НА ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ЛИЦЕНЗ (от 27 октомври 2025 г.)

И двете устройства трябва да бъдат свързани към интернет.

Изискване за версия: Една и съща версия на приложението трябва да бъде инсталирана и на двете устройства, като минимум SurPad V4.2.251027 или по-нова.

След като една и съща версия е инсталирана на двете устройства (оригиналното и новото), можете да започнете процеса на прехвърляне на лиценз:

1. На оригиналното устройство (от което желаете да прехвърлите лиценза) отворете менюто за прехвърляне:
   About Software → Software Activation → Transfer Activation Code.
2. На този етап текущият лиценз ще бъде изтрит от оригиналното устройство и ще бъде генериран QR код заедно с код за прехвърляне в текстов формат, за да се прехвърли лицензът към друго устройство.
3. На новото устройство отворете менюто за активиране:
   About Software → Software Activation → Manual Code Activation.
4. Въведете текстовия код или сканирайте QR кода, за да активирате софтуера.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЛИЦЕНЗ СЛЕД НЕУСПЕШНО ПРЕХВЪРЛЯНЕ

Внимание! Ако прехвърлянето на лиценза е неуспешно и оригиналното устройство остане без активен лиценз, можете самостоятелно да го възстановите чрез лог файла.

За целта:

1. Достъпете файловата система на вашето Android устройство.
2. Отидете в папката: SurPad → Debug.
3. Отворете файла software_activate-debug.txt.
4. Този файл съдържа записи за всички опити за прехвърляне на лиценза. Намерете записа с последна дата и час.
5. Копирайте кода, показан в този запис.
6. На устройството, което е загубило лиценза, отидете в Manual Code Activation и въведете копирания код, за да го възстановите.

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА АКТИВАЦИОНЕН КОД ОТ НАШАТА ПОДДРЪЖКА

Ако потребителят е загубил контролера, забравил е да прехвърли кода преди възстановяване/нулиране на устройството или ако Activation ID се е променил поради софтуерна актуализация, нашият екип за поддръжка може да прехвърли кода вместо него.

Потребителят трябва да предостави на екипа на SurpadApp оригиналния активационен код и Activation ID на новото устройство:

• Предоставете оригиналния активационен код, ако софтуерът е бил активиран чрез ръчна активация с код (Manual Code Activation).
• Предоставете Activation ID на новото устройство, на което трябва да бъде прехвърлен лицензът.

Потребителят трябва да запише и съхрани активационния код или ID, тъй като това е единственото доказателство, въз основа на което екипът на SurpadApp може да прехвърли лиценза. След потвърждение от екипа на SurpadApp първоначалната постоянна активация ще бъде анулирана и на потребителя ще бъде предоставен нов активационен код.

Поради наличието на множество версии на софтуера SurPad и фалшиви активационни кодове, нашият екип работи само по случаи с клиенти, които са закупили софтуера от официалния ни сайт: https://surpadapp.com/.
Не предлагаме поддръжка и не съдействаме за лицензи, придобити за други версии на софтуера или от други търговци.